Strategi Sales And Marketing Department Dalam Mengelola Corporate Rate dan Key Account di Hotel Grand Melia Jakarta

Abstract

Hotel merupakan sarana akomodasi yang dikelola secara komersial untuk meningkatkan pendapatan hotel.Oleh karena itu, diperlukan departemen khusus yang berperan dalam meningkatkan pendapatan hotel. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui: (1) Strategi Sales and Marketing untuk menarik minat perusahaan-perusahaan untuk membuat coorporate rate di Hotel Gran Melia Jakarta, (2) Strategi Sales and Marketing Department dalam mengelola corporate rate di Hotel Gran Melia Jakarta, dan (3) Strategi Sales and Marketing dalam mengelola Key Account Company di Hotel Gran Melia Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dan menggunakan sumber data primer dan sekunder.Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi, wawancara, dan guest comment. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa strategi Sales and Marketing untuk menarik minat perusahaan, mengelola corporate rate, dan mengelola key account sangat berpengaruh terhadap revenue Sales and Marketing Department yang ditunjukkan melalui interview melalui pertanyaan-pertanyaan tentang: strategi dalam melakukan kerjasama dengan company, syarat untuk calon account atau perusahaan untuk memenuhi harga kerjasama, persiapan yang dilakukan Sales and Marketing untuk membuat corporate rate, pengelolaan corporate rate, perencanaan dalam menentukan key account, key account mempengaruhi revenue hotel, dan proses check-in dan check-out.