Kusdiana Sari, Lia, Titik Akiriningsih, and Basrawi Yudi Nugroho. “Pengaruh Strategi Service Center Dalam Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan Tamu Pada Resinda Hotel Karawang”. Jurnal Pariwisata Indonesia 17, no. 1 (August 10, 2021): 11–20. Accessed December 18, 2024. http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/135.