Sugiman, S. “Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Tamu Di Hotel Pramesthi Kartasura”. Jurnal Pariwisata Indonesia, vol. 14, no. 1, June 2018, pp. 1-22, http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/215.