Suharto , S. “Pengaruh Customer Satisfaction Pada Komunikasi Word Of Mouth: Studi Pada Biro Perjalanan Miki Tour Solo”. Jurnal Pariwisata Indonesia, vol. 13, no. 2, Jan. 2018, pp. 44-64, http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/213.