Purnomo , B., and Y. Susanto. “Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Di Miki Tour And Travel Cabang Kota Solo”. Jurnal Pariwisata Indonesia, vol. 6, no. 2, Jan. 2011, pp. 1-12, http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/177.