Y. Chriestin Rahayu, M. Ajie, and T. Akiriningsih, “Analisis Pengaruh Strategi Pengelolaan Pelayanan Tamu VIP Terhadap Tingkat Kepuasan Tamu di Hotel Novotel Solo”, Jurnal Pariwisata Indonesia, vol. 12, no. 1, pp. 26–49, Jun. 2016.