Wahyu Sih Wardoyo , Budiman. 2012. “PENGARUH SPLIT SHIFT, MULTIPLE TASK DAN PENGUASAAN MENU TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TAMU DI RIN JAPANESE RESTAURANT NIRWANA GARDENS RESORT BINTAN”. Jurnal Pariwisata Indonesia 8 (1):27-35. http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/322.