Cahyani, Kris. 2017. “PERANAN RESEPSIONIS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANANTAMU DI HOTEL HYATT REGENCY YOGYAKARTA”. Jurnal Pariwisata Indonesia 13 (1):47-57. http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/315.