Chriestin Rahayu, Yunita, M.S.U. Ajie, and Titik Akiriningsih. 2016. “Analisis Pengaruh Strategi Pengelolaan Pelayanan Tamu VIP Terhadap Tingkat Kepuasan Tamu Di Hotel Novotel Solo”. Jurnal Pariwisata Indonesia 12 (1):26-49. http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/203.