Sugiman, S. (2018). Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Tamu di Hotel Pramesthi Kartasura . Jurnal Pariwisata Indonesia, 14(1), 1–22. Retrieved from http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/215