Chriestin Rahayu, Y., Ajie, M., & Akiriningsih, T. (2016). Analisis Pengaruh Strategi Pengelolaan Pelayanan Tamu VIP Terhadap Tingkat Kepuasan Tamu di Hotel Novotel Solo. Jurnal Pariwisata Indonesia, 12(1), 26–49. Retrieved from http://jurnal.stpsahidsurakarta.ac.id/index.php/JPI/article/view/203