Suparwanto, S. and Resmi Triyarsi, I. 2011. Kajian Tentang Product Knowledge dan Standard Of Service Terhadap Tingkat Kinerja Bagi Waiter/Waitress di Kopi-O Restaurant Bintan Lagoon Resort. Jurnal Pariwisata Indonesia. 6, 2 (Jan. 2011), 68–85.