Wahyu Sih Wardoyo , B. 2012. PENGARUH SPLIT SHIFT, MULTIPLE TASK DAN PENGUASAAN MENU TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TAMU DI RIN JAPANESE RESTAURANT NIRWANA GARDENS RESORT BINTAN . Jurnal Pariwisata Indonesia. 8, 1 (May 2012), 27–35.