Chriestin Rahayu, Y., Ajie, M. and Akiriningsih, T. 2016. Analisis Pengaruh Strategi Pengelolaan Pelayanan Tamu VIP Terhadap Tingkat Kepuasan Tamu di Hotel Novotel Solo. Jurnal Pariwisata Indonesia. 12, 1 (Jun. 2016), 26–49.